DEUDA CON EL BBVA

LE DEBO AL BBVA Y LOS INTERESES ME DICEN QUE POR MORA VAN DESDE EL 20 AL 29%
COMO SE CONSIDERA ESTO Y QUE PUEDO HACER
PIENSO DE ACUERDO A LAS DIRECTIVAS DEL ts SON ABUSIVOS. NO ME DAN CON LOS PAGOS NINGÚN RECIBO DE LO QUE SE PAGA Y COMO SE HACE EL DESCUENTO, Y COMO VA QUEDANDO LA DEUDA.
PUEDO DENUNCIARLO?
GRACIAS HÉCTOR